Veebipoe www.plummebeauty.com (edaspidi Veebipood) omanik on Plumme Beauty OÜ (registrikood 16181021), asukohaga Narva mnt 7b, Tallinn 10117 Eesti.
MÜÜGILEPINGU KEHTIVUS, TEAVE TOOTE JA HINNA KOHTA
Veebipoest kaupade ostmisel kehtivad käesolevad müügitingimused. Veebipoes müüdavate toodete hinnad on märgitud toodete juurde. Hinnale lisandub saatmise tasu, kui ei ole märgitud teisiti. Saatmiskulu sõltub ostja asukohast ja saatmisviisist. Saatekulu kuvatakse siis, kui ostja tellimuse esitab. Kui selgub, et kauba kättesaamiseks tuleb ostja sihtriigis tasuda täiendavaid tolli- ja / või imporditollimakse, peab need tasuma ostja kauba kättesaamisel.
Hinnad on nähtavad eurodes (€), USA dollarites ($) või naelsterlingites (£).
Toote teave esitatakse veebipoes vahetult toote kõrval.
TELLIMUSE ESITAMINE
Toodete tellimiseks lisage soovitud tooted oma ostukorvi. Täitke ära kõik nõutavad väljad ja valige tellimuse vormistamiseks kõige sobivam saatmisviis. Seejärel kuvatakse ekraanil kogumaksumus. Seda saab turvaliselt maksta PayPali või maksevahendusteenust pakkuva KEVIN EU, UAB pakutavate makseviiside kaudu. Siin on loetelu võimalikest makseviisidest:
- Paypal
- Visa / Mastercard
- Krediitkaardimaksed
- Eesti pangalingid (Swedbank, SEB, LHV, Luminor, Coop Pank, Pocopay, mTasku)
- Soome pangalingid (Aktia, Ålandsbanken, Danske, Handelsbanken, Nordea, Oma Säästopankki, Pohjola, POP Pankki, S-Pankki, Säästopankki)
- Läti pangalingid (Swedbank, SEB, Citadele, Luminor)
- Leedu pangalingid (Swedbank, SEB, Luminor)
Kui makse toimub krediitkaardi või pangalingi kaudu, edastatakse maksete sooritamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötlejale KEVIN EU, UAB. Müügileping jõustub siis, kui tasumisele kuuluv summa kantakse Veebipoe pangakontole.
Kui me ei saa tellitud kaupa tarnida lao lõppemise tõttu või mõnel muul põhjusel, teavitatakse sellest ostjat niipea kui võimalik ning makstud raha (sh vajaduse korral saatekulu) tagastatakse viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 pangapäeva jooksul pärast teate saamist.
SAATMINE
Saadetise saatmishind sõltub sihtriigist, toodete kogusest ja valikutest jälgitava või jälgimata saatmislahenduse vahel. Kaupu saadetakse järgmistesse riikidesse ja sihtkohtadesse (v.a. juhul kui saatmine on takistatud, mis juhul teavitatakse sellest ostjat): Afganistan, Albaania, Alžeeria, Andorra, Angola, Antiqua ja Barbuda, Argentina, Armeenia, Aruba, Austraalia, Austria, Aserbaidžaan, Bahama, Bahrein, Bangladesh, Barbados, Valgevene, Belgia, Belize, Benin, Bhutan, Boliivia, Bosnia ja Hertsegoviina, Botswana, Brasiilia, Brunei, Bulgaaria, Burkina Faso, Burundi, Kambodža, Kamerun, Kanada, Cabo Verde, Kesk-Aafrika Vabariik, Tšaad, Tšiili, Hiina, Colombia, Komoorid, Costa Rica, Horvaatia , Küpros, Tšehhi Vabariik, Kongo Demokraatlik Vabariik, Kuuba, Taani, Djibouti, Dominica, Dominikaani Vabariik, Ecuador, Egiptus, El Salvador, Ekvatoriaal-Guinea, Eritrea, Eesti, Etioopia, Fääri saared, Fidži, Soome, Prantsusmaa, Prantsuse Polüneesia , Gabon, Gambia, Gruusia, Ghana, Gibraltar, Kreeka, Grenada, Guam, Guatemala, Guinea, Guinea-Bissau, Guyana, Haiti, Honduras, Hong Kong, Ungari, Island, India, Indoneesia, Iraan, Iraak, Iirimaa, Island Mees, Iisrael, Itaalia, Elevandiluurannik, Jamaica, Jaapan, Jersey, Jordaania, Kaza khstan, Kenya, Kiribati, Kuveit, Kõrgõzstan, Laos, Läti, Liibanon, Lesotho, Libeeria, Liibüa, Liechtenstein, Leedu, Luksemburg, Aomen, Madagaskar, Malawi, Malaisia, Maldiivid, Mali, Malta, Marshalli saar, Martinique, Mauritaania, Mauritius , Mehhiko, Mikroneesia, Moldova, Monaco, Mongoolia, Montenegro, Maroko, Mosambiik, Myanmar, Namiibia, Nauru, Nepal, Holland, Uus-Kaledoonia, Uus-Meremaa, Nicaragua, Niger, Nigeeria, Põhja-Korea, Põhja-Makedoonia, Norra, Omaan, Pakistan , Palau (Belau), Panama, Paapua Uus-Guinea, Paraguay, Peruu, Filipiinid, Poola, Portugal, Puerto Rico, Katar, Kongo Vabariik, Rumeenia, Venemaa Föderatsioon, Rwanda, Samoa, San Marino, Sao Tome ja Principe, Saudi Araabia Araabia, Senegal, Serbia, Seišellid, Sierra Leone, Singapur, Slovakkia, Sloveenia, Saalomoni Saared, Somaalia, Lõuna-Aafrika, Lõuna-Korea, Lõuna-Sudaan, Hispaania, Sri Lanka, St. Kitts ja Nevis (St. Christoph ja Nevis), St. Lucia, St. Vincent ja Grenadiinid, Sudaan, Suriname, Svaasimaa, Rootsi, Šveits, Süüria, Taiwan, Tadžikistan, Tansaania, Tai, Timor-Leste, Togo, Tonga, Trinidad ja Tobago, Tuneesia, Türgi, Türkmenistan, Tuvalu, Uganda, Ukraina, Araabia Ühendemiraadid, Ühendkuningriik, Ameerika Ühendriigid, Uruguay, Usbekistan, Vanuatu, Vatikani linn, Venezuela, Vietnam, Jeemen, Sambia, Zimbabwe.
Ostja kannab saatmiskulud ja vastav hinnainfo kuvatakse saatmisviisi kõrval.
Kõik saadetised jõuavad üldjuhul ostja määratud sihtkohta 3-30 tööpäeva jooksul lepingu jõustumisele järgnevast kolmandast tööpäevast arvates. Meil on erandjuhtudel õigus kaupu saata kuni 60 kalendripäeva jooksul. Meie lao- ja logistikapartner on peamiselt Huboo Technologies Ltd, kes kasutab suurimate laevafirmade (DHL, FedEx jne) kullerteenuseid olenevalt sihtkohast ja paki suurusest. Pärast kauba logistikaettevõttele üleandmist ei vastuta Plumme Beauty OÜ võimalike viivituste eest.
Samuti peaks ostja teadma, et viivitusi võib põhjustada teie riigi tollivormistus, mille eest Veebipood ei vastuta. Tooted tarnitakse, kas Eestist või Suurbritanniast, vastavalt võimalustele ja saadavusele. Kõik tolli poolt võetavad tasud ja impordiks nõutavad load on ostja vastutusel.
Kui pakk tagastatakse meile ostja poolt tellimusel vale või puuduliku aadressi esitamise tõttu, peab ostja tasuma kõik kättetoimetamiskulud tellimuse uuesti toimetamiseks parandatud aadressile. Veebipood ei vastuta saadetise kaotsi minemise eest, kui ostu teostamisel oli määratud aadress puudulik või vale.
TAGANEMISÕIGUS
Pärast tellimuse kättesaamist on ostjal õigus taganeda Veebipoega sõlmitud lepingust 14 päeva jooksul.
Taganemisõigus kehtib ainult füüsilisest isikust tarbijast ostjale, kes sõlmib müügilepingu tehingu teostamiseks majandus- või kutsetegevusega mitteseotud tehinguna (tarbija) ega kehti juhul, kui ostjaks on juriidiline isik.
Tagastamiseks kõlblik toode peab olema kasutamata ja samas seisukorras kui see kätte saadi. See peab olema ka originaalpakendis ja karpe ei tohi lõhkuda ega avada. Ostja kannab kauba tagastamise kulud, välja arvatud juhtudel, kui tagastamise põhjus seisneb selles, et tagastatav toode ei vastanud tellimusele (nt saadeti vale või puudusega toode). Kui ostja soovib kasutada taganemisõigust ning saada tagasi toote eest makstud tasu, ei hüvita Veebipood ostjale saatmiskulusid, v.a olukorras, kus tagastamine on tingitud defektsest või müüja poolt saadetud valest kaubast.
Kauba tagastamiseks peab ostja esitama taganemisavalduse ja saatma selle e-posti aadressile customersupport@plummebeauty.com 14 päeva jooksul pärast kauba kättesaamist.
Veebilehelt www.plummebeauty.com teostatud tellimusest taganemiseks palume teil esitada järgmised andmed:
- Ostja nimi:
- Saaja nimi (kui see erineb ostja nimest):
- Ostu nr:
- Ostukuupäev:
- Taganemise põhjus:
Ostja peab kauba tagastama 14 päeva jooksul pärast taganemisavalduse esitamist või esitama tõendi selle kohta, et ta andis kauba eelnimetatud ajavahemiku jooksul vedajale üle. Tähtaja ületamisel on taganemisõiguse teostamine aegunud ning Veebipood ei kohustu kauba tagasi võtma ega tasutud ostuhinda hüvitama.
Nõuetekohaselt tagastatud kauba kättesaamisel tagastab Veebipood ostjale viivitamata, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul ostjalt müügilepingu alusel saadud tasud.
Veebipoel on õigus keelduda tagasimaksest kuni tagastatava kauba kättesaamiseni või seni, kuni ostja on esitanud kindla tõendi toodete tagastamise aluse kohta, olenevalt sellest, kumb sündmus saabub varem.
Veebipoel on õigus müügist taganeda ja tühistada tellimused, kui kauba märgitud hind Veebipoes on vea tõttu oluliselt madalam kauba turuhinnast (tehnilised vead süsteemis või inimlikud eksimused süsteemi käitamisel). Sellisel juhul tagastab Veebipood viivitamatult tellimuse esitamisega tasutud summa.
DEFEKTIGA KAUP
Veebipood vastutab ostjale müüdavate kaupade lepingutingimustele mittevastavuse või puuduste eest, mis olid selgelt olemas juba tarnimise ajal. Veebipood ei vastuta puuduste eest, mis tekivad pärast kauba üleandmist ostjale.
Kui Veebipoest ostetud kaubal on defekte, mille eest Veebipood vastutab, siis parandab või asendab Veebipood defektsed kaubad. Kui kaupa ei saa parandada ega asendada, tagastab Veebipood ostjale kõik müügilepinguga seotud maksed.
Veebipood vastab tarbija esitatud kaebusele kirjalikult, pärast kaebuse laekumist e-posti aadressile customersupport@plummebeauty.com 14 päeva jooksul.
OTSETURUNDUS JA ISIKUANDMETE TÖÖTLEMINE
Veebipood kasutab tellimuse töötlemiseks ja ostjale kauba saatmiseks ostja sisestatud isikuandmeid (sh nimi, telefoninumber, aadress, e-posti aadress ja pangaandmed). Veebipood edastab vajalikus määras isikuandmed transporditeenuse pakkujale kauba kohaletoimetamiseks ostja valitud sihtkohta.
Veebipood saadab uudiskirju ja pakkumisi ostja e-posti aadressile ainult siis, kui ostja on andnud nõusoleku nende saamiseks, sisestades veebilehel oma e-posti aadressi ja märkides soovi saada otsepostitust.
Ostjal on võimalik igal ajal oma e-posti aadressile saadetud pakkumistest ja uudiskirjadest loobuda, teatades sellest Plumme Beauty OÜ-le e-posti teel või järgides pakkumist sisaldavas e-kirjas toodud juhiseid. Isikuandmete kasutamise üksikasjalikuma kirjelduse leiate Plumme Beauty Veebipoel avaldatud privaatsuspoliitikast.
VAIDLUSTE LAHENDAMINE
Kõik ostja kaebused Veebipoe kohta on võimalik edastada e-posti aadressil customersupport@plummebeauty.com.
Kui ostjal ja Veebipoel ei ole võimalik vaidlust kokkuleppel lahendada, võib ostja pöörduda tarbijavaidluste komisjoni poole. Menetlusreeglid saate üle vaadata ja kaebuse esitada siin. Tarbijavaidluste komisjon on pädev lahendama ostja ja veebipoe vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi. Vaidluste lahendamine tarbijavaidluste komisjoni poolt on ostjale tasuta. Ostja võib pöörduda ka Euroopa Liidu vaidluste lahendamise organite poole.